Blog

Profesyonel hayatta çatışma, kriz ve stres doğru şekilde yönetilerek firmanın rekabet avantajını, kişisel verimliliği ve karlılığı artırır. İlgili eğitimi alarak, çatışmaların doğru yönetilmesi, krizin fırsata çevrilmesi, stresin performansı artıran bir itici güç olarak kullanılması sağlanılabilir. Stres, Çatışma ve Kriz; yenilikçi, inovatif fikirleri besleyen ve sürdürülebilir yönetim anlayışını destekleyen yakıtlar olarak kullanılabilir. Kimler Katılmalıdır Çalışma hayatında...

Markaların vazgeçemedikleri son dönemin en önemli konuları olan CRM ve Sosyal Medya’nın entegre çalışması ile markalar uzun yıllardır hedefledikleri “Müşteri İçgörüsü”ne sahip olmaya başladılar. Bu eğitimin amacı bu 2 farklı süreci markaların nasıl entegre ederek satış ve pazarlama süreçlerini daha etkin ve verimli kılabileceklerini göstermektir. Kimler Katılmalıdır Şirketlerin pazarlama yöneticileri, marka müdürleri, CRM yöneticileri, mağaza...

CRM sürecine paralel olarak sahada uygulamalı olarak “Deneyim Yönetimi”ne girmeye hazırlanan ekiplere temel bilgileri paylaşmak ve yol haritasını sunmak Kimler Katılmalıdır Şirketlerin pazarlama yöneticileri, marka müdürleri, CRM yöneticileri, mağaza müdürleri, iletişim müdürleri, ajanslar, satış müdürleri, digital pazarlama müdürleri. Eğitim İçeriği  Markanın kurumsal duruşu ve algı yönetimi  Beklenti ve değer yönetimi  Müşteri Dünyasını keşfetmek ve ona...

Firmalarda/Kurumlarda karşılaşılan en önemli insan kaynakları sorunlarından biri, çalışanların emniyetli ve sağlıklı bir çalışma ortamına sahip olmamalarıdır. Firmaların daha iyi rekabet koşullarına ulaşabilmesi için çalışanların iş sağlığı ve güvenliği konusunda planlı ve sistemli çalışmalar yürütmeleri gerektiği bir gerçektir. Avrupa Birliği ile entegrasyonda da en önemli konulardan olan İş Sağlığı ve Güvenliği ayrıca Çalışma Kanunu’nda da...

Birçok firmanın temel fonksiyonlarından ve dapartmanlarından biri haline gelen Çağrı Merkezleri, hem firmanın imajına uygun ve marka değerini artıracak nitelikte olmalı hem de hizmet ve satış grafiğini devamlı olarak artırabilmeli. Nitelik ve nicelik bakımından verimli bir çağrı merkezi sistemi kurmak, teknik ve idari altyapısını, kurumun vizyon ve misyonuna uygun olarak entegre etmek ve satış grafiğini...