Blog

21.Yüzyılda gelişen teknoloji, bilgi kaynaklarına erişim kolaylığı, müşterileri daha seçici ve daha talepkar kıldı. Markalar artık sadece ürün- hizmet-fiyat rekabetinde değil, farklı olma, innovatif olma, sosyal mecralarda etkin olma konularında da rekabet etmek zorundalar. Peki bu rekabeti nasıl yürütecekler, hangi stratejilere odaklanmak zorundalar, günümüz müşterisinin eğilim ve beklentileri ile bunun markaya adaptasyonu nasıl olmalıdır? Bu...

Varlıklarınız, kaynaklarınız ne olursa olsun telafisi olmayan, stoklanamayan, ödünç alınamayan tek kaynak zamandır. Zamanın doğru yönetilmesi ancak ve ancak işgücü kaynağının doğru yönetilmesi ile mümkündür. Bu eğitime katılarak, en değerli kaynaklardan biri olan zamanı ve en çok vakit ayrılan aktivitelerden biri olan toplantıları etkin şekilde yöneterek, kişisel verimliliğinizi ve işletme kârlılığını artırabilirsiniz. Kimler Katılmalıdır İş...

Her firmanın iç ve dış müşterilerini etkili yönetmesi, hedef kitlesine ulaşabilmesi, mevcut müşteri sadakatini artırırken, yeni müşterilere ulaşma sürecini etkin ve etkili yönetebilme becerilerini kazandırma, müşteri memnuniyetinin doğru stratejik yöntemlerle, doğru iletişim teknikleri ile sürekliliğinin sağlanması amaçlanmaktadır. Kimler Katılmalıdır Satış ve pazarlama departmanlarında çalışanlar, üretim ve hizmet sektörü dahil ürün ya da hizmet satan, müşteri...

ISO Kalite Yönetim Sistemi, en yaygın kabul görmüş ve her türlü iş koluna, sektöre uygulanabilir bir yönetim sistemi standardıdır. ISO KYS, günümüzde kurumun verimliliğini, performansını, işgücü ve hizmet/ürün kalitesini artırmanın yanı sıra marka değerini artıran ve prestij sağlayan önemli unsurlardan biri olarak kabul edilmektedir. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’nde İç Denetim (İç Tetkik) zorunludur, İç...

Rekabette, firmaların en büyük kozu günümüzde sadece müşterileri ve müşterileri ile kurdukları ilişkileridir. Müşterilerinizle aranızda oluşturduğunuz bağ ne kadar güçlü ise, firmanız özellikle fiyat rekabetinden o denli uzaklaşmıştır. Müşteri ilişkilerinde her markanın arzu ettiği bu noktaya gelmek için nasıl bir yol izlenmesi gerektiğini markalaşma sürecinde belirlemeleri gerekmektedir. Bu eğitimle amaçlanan markaların, Müşteri kavramını algılamalarını sağlayacak,...

Firmaların iç ve dış müşteri bilincine varması, müşteri memnuniyetinin doğru stratejik yöntemlerle, doğru iletişim teknikleri ile sürekliliğinin sağlanması amaçlanmaktadır. Bu eğitime katılarak, modern iş dünyasına göre uyarlanan yeni satış teknikleri öğrenerek satış seviyesinizi artırabilirsiniz. Kimler Katılmalıdır Satış ve pazarlama departmanlarında çalışanlar, üretim ve hizmet sektörü dahil ürün ya da hizmet satan, müşteri ile iletişimde bulunan...

Şirketler için sosyal medya kullanmak kaçınılmaz olmuştur. Sosyal medya sayesinde markalar ve şirketler pazarlama ağlarını daha verimli kullanarak etkin bir pazarlama stratejisi oluşturulabilirler. Günümüzde hedef kitlesine hızlıca ulaşabillmenin ve pazarlama ağını genişleterek karlılığını daha üst seviyeye taşıyabilmenin en pratik yolu Sosyal Medya olmuştur. Bu eğitime katılarak, Sosyal Medya ile ilgili gerekli teknik bilgiye sahip olabilir,...