Blog

Tüm firmaların velinimeti olan “müşteri”nin ihtiyaçlarını anlamak, buna uygun ürün ve özellikle hizmet anlayışı geliştirmek, ihtiyaçlar bazlı oluşturulan ürün ve özellikle hizmetin müşteriye iletilmesinde ve hedefe ulaşıldıktan sonra ilişkinin sağlıklı ve üretken bir şekilde devam ettirilmesinde kullanılacak araç olan “iletişim”in hem kavram hem de bir süreç olarak öğretilip hayata geçirilmesi. Ayrıca müşteriyle olan ilişkinin sağlıklı...

Günümüzde artan sağlık sektörü şiddet vakaları, sağlık personelinin tükenmişlik sendromu yaşama oranlarındaki artış, sağlık sektörünün daimi ve sadık müşteri edinme sorunları, sağlık alanında dahi işin teknik ve teorik zemini başarı ile gerçekleştirilse bile işin ‘insan’ boyutunun gözden kaçırılmakta olduğunu ortaya koymaktadır. Ağır sorumluluğu, yüksek iş sağlığı ve güvenliği riski olan, yüksek stres içeren görevlere sahip...

İçinde yaşadığımız müşteri yüzyılında, kurumların rekabette sahip oldukları en büyük kozları aynı zamanda da pazarda varlığını sürdürebilmesi için 4 ana kaynaktan biri olan “müşteri”leridir. Bu durumu 20.yüzyılın sonlarına doğru sadece markalar değil müşterilerin de keşfettiğini önemli bir gerçektir. Müşteriler bunun sonucunda artık daha fazla talepkar, alternatiflere sahip, güvensiz, ekonomik bilinci yüksek, kalite algısı gelişmiş kısacası...

Temel seviyede satın alma konusunun irdelendiği bir eğitimdir. Satın almacının günlük sorunları konusunda tespitler yapar ve olabildiğince pratik bilgiler aktarır. Her kademe deki satın almacının satın alma konusundaki ifade biçimini standartlaştırmaya yarar. Katılımcıların yeni satınalma stratejileri yaratabilecek düşünceye sahip olmalarını, satınalma faaliyetlerini daha etkin yerine getirerek, tedarikçiler ile uzun dönemli “birlikte kazanmak” temelli ticari ilişkiler...

Bir insanın sağlıklı olmak en temel hakkı ve ihtiyacıdır. Gıda ürünleri ise sağlımızı en kolay etkileyecek etmenlerin başında gelir. Bu sebeple gıda ürünlerinin güvenliği, ürünü kullanan tüketicinin mutlak bir talebidir ve üretici firmalarda da tamamıyla yönetimin sorumluluğudur. O nedenle kalite sistemi terminolojisine göre; gıda güvenliğine mutlak ve değişmez bir kalite kıstası gözü ile bakmak gerekir....

Motivasyon, insanları harekete geçiren bir güçtür. Birçok işletmede, yöneticilerin ve personelin gayretine rağmen, beklenilen düzeyde iş tatmini, işbirliği ve çalışma azmi görülmemektedir. Bu programın amacı, işletmenin verimliliğini ve performansını arttırmak için çalışanların motive edilmesini sağlamak ve yüksek motivasyonu sürdürmektir. İçindekiler1 Kimler Katılmalıdır2 Eğitim İçeriği Kimler Katılmalıdır Bu eğitim çevresindeki, ekibindeki ya da kurumundaki insanları motive...

Duygusal zekâ, biraz Yunus Emre’nin yıllar önce yazdığı dizelerde saklıdır; “İlim ilim bilmektir, İlim kendin bilmektir, Sen kendini bilmezsin, Ya nice okumaktır.” Biraz da Mevlana’nın “Ya olduğun gibi görün, ya da göründüğün gibi ol!” sözünde… Duygusal zeka basit olarak; bir insanın kendisini tanıması, başka insanların duygularını tanıyabilme, duygularını birbirinden ayırt edebilme ve bütün bu bilgileri...