Bir arada yaşamak kadar bir arada çalışmak da zordur. Kişiler kendi seçimleri olmayan iş arkadaşları ve liderleri ile uyum içinde ve profesyonel kurallar çerçevesinde çalışmak durumundadırlar. Yetişkinlik çağına kadarki insan alışkanlıkları, maruz kalınan ortamlar, yaşanılan tecrübeler, kişilik ve karakter özellikleri kişilerin farklı farklı profillere sahip olması sonucunu doğurmaktadır. Bu doğrultuda farklılık yönetiminin doğru sağlanabilmesi için personelin protokol ve nezaket kurallarını öğrenmesi, kurumun/firmanın temsili, imajı ve kurum kültürü için de son derece gereklidir.
İçindekiler
Kimler Katılmalıdır
Kurumsal hayatta protokol kurallarını öğrenmek isteyenler, bürokratik alanlarda ve resmi ortamlarda kurumsal iletişimlerde bulunanlar, çalışma hayatında kurumsal ve profesyonel davranışları bilmesi gerekenler, ekiplerini bu konuda eğitmesi gerekenler ve bu alanlarda kendini geliştirmek isteyen herkes.
Eğitim İçeriği
- Protokol ve görgü
- Farklı pozisyon ve makamlara hitap şekilleri
- Ben mi biz mi? Sen mi siz mi? Ne zaman ve nerede
- Yazılı ilişkiler; resmi mektup, mail ve yazışmalar
- Telefonda konuşma ve ses tonu
- Giyim, kıyafet ve renk denklemi
- İlk tanışma
- Karşılama ve uğurlama yöntemleri
- Selamlaşma
- Hediye alıp verme
- Çiçek gönderme
- Kartvizit takdimi zamanlaması
- Sihirli sözcükler
- Genel nezaket kuralları ve davranış usulleri
- Örnekli uygulamalar (Workshop)
