Markaların vazgeçemedikleri son dönemin en önemli konuları olan CRM ve Sosyal Medya’nın entegre çalışması ile markalar uzun yıllardır hedefledikleri “Müşteri İçgörüsü”ne sahip olmaya başladılar. Bu eğitimin amacı bu 2 farklı süreci markaların nasıl entegre ederek satış ve pazarlama süreçlerini daha etkin ve verimli kılabileceklerini göstermektir.
İçindekiler
Kimler Katılmalıdır
Şirketlerin pazarlama yöneticileri, marka müdürleri, CRM yöneticileri, mağaza müdürleri, iletişim müdürleri, ajanslar, satış müdürleri, digital pazarlama müdürleri.
Eğitim İçeriği
- SCRM nedir?
- SCRM Yapılanması ve Kurum içinde Konumlanması
- Sosyal Medya’nın Gücü
- Sosyal Medyayı Sadece Sosyal Medya Olarak Konumlamamak
- Duymak, Dinlemek, İletişim Kurmak, Etkileşim Sağlamak, Satmak
- İdeal SCRM İletişim Planı Nasıl Yapılmalıdır
- Online’dan Offline’a
- SCRM Manuel’i Hazırlamak
